Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Индивидуального предпринимателя [ФИО ИП] (далее — Исполнитель) в адрес юридических лиц (далее — Заказчик) на оказание услуг по подбору, настройке, интеграции и сопровождению AI-сервисов.

1.2. Оферта размещена в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на интернет-сайте Исполнителя по адресу: bulavazabor.ru/offer.

1.3. Исполнитель оказывает Услуги на территории Российской Федерации. Услуги оказываются дистанционно (удалённо) посредством обмена документами и предоставления доступа к информационным системам Заказчика, если иное не согласовано Сторонами в Спецификации.

1.4. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком действий по оплате Услуг, в том числе перечисление полной или частичной суммы в соответствии с разделом 6 Оферты. С момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя Оферта считается акцептованной, а Договор — заключённым.

1.5. Оферта адресована юридическим лицам. Физические лица и индивидуальные предприниматели не могут акцептовать настоящую Оферту и не являются Сторонами Договора, заключённого на её основании.

1.6. Неотъемлемыми частями Оферты являются Спецификация (Приложение № 1), а также документы и переписка, направляемые Сторонами в ходе исполнения Договора.

1.7. Исполнитель оказывает Услуги лично и/или с привлечением работников и подрядчиков, обладающих необходимой квалификацией. Ответственность за действия привлечённых лиц Исполнитель несёт перед Заказчиком в полном объёме.

1.8. Стоимость услуг третьих лиц, приобретаемых для целей оказания Услуг (лицензии, подписки, API-доступы), если это предусмотрено Спецификацией, оплачивается Заказчиком и включается в итоговую стоимость Услуг.

2. Термины и определения

2.1. AI-сервис — программный продукт, платформа или облачный сервис на основе технологий искусственного интеллекта, предназначенный для решения прикладных задач бизнеса.

2.2. Подбор — анализ задач Заказчика, подбор AI-сервисов, способных их решить, подготовка рекомендаций по применению и очередности внедрения.

2.3. Настройка — конфигурирование выбранного AI-сервиса, подключение аккаунтов и тарифов, настройка параметров, шаблонов, промптов, прав доступа и ролей пользователей.

2.4. Интеграция — настройка взаимодействия AI-сервиса с информационными системами, сервисами и процессами Заказчика, в том числе с CRM-системами, учётными системами, корпоративными мессенджерами, базами знаний и иными сервисами, согласованными в Спецификации.

2.5. Сопровождение — консультационная и техническая поддержка Заказчика в период, указанный в Спецификации, включая разбор вопросов, возникающих при использовании AI-сервисов, и рекомендации по их эффективному применению.

2.6. Исходные данные — материалы, документы, доступы, учётные записи, реквизиты, требования и иная информация, предоставляемая Заказчиком для оказания Услуг.

2.7. Результат — совокупность настроенных и работающих в среде Заказчика AI-сервисов, а также связанные с ними инструкции, рекомендации и документация, перечень которых определён в Спецификации.

2.8. Спецификация — Приложение № 1 к Оферте, содержащее перечень Услуг, состав и объём работ, сроки оказания, стоимость, порядок приёмки и перечень необходимых Исходных данных.

2.9. Заказчик — юридическое лицо, акцептовавшее Оферту. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 16 Оферты. Стороны — Заказчик и Исполнитель.

2.10. Сайт — интернет-сайт Исполнителя: bulavazabor.ru.

2.11. Термины и определения, используемые в Оферте, имеют значения, установленные настоящим разделом, и применяются ко всем документам, направляемым в ходе исполнения Договора.

3. Предмет Договора

3.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по подбору, настройке, интеграции и сопровождению AI-сервисов, а Заказчик — принять Результат и оплатить Услуги.

3.2. Основной (базовой) Услугой является комплекс работ по подбору, настройке и интеграции готовых AI-сервисов, применяемых Заказчиком для решения собственных бизнес-задач.

3.3. Разработка собственных моделей машинного обучения, создание уникальных алгоритмов, обучение и дообучение моделей на данных Заказчика, а также разработка программного обеспечения «с нуля» в состав основной Услуги не входят и могут быть оказаны в качестве Дополнительных работ в порядке раздела 7 Оферты.

3.4. Конкретные AI-сервисы, состав и объём работ, сроки оказания и стоимость определяются Спецификацией, формируемой после получения заявки Заказчика.

3.5. Заказчик вправе отказаться от отдельных Услуг до заключения Договора. После акцепта Оферты отказ от отдельных Услуг оформляется в порядке, предусмотренном разделом 12 Оферты.

3.6. Договор, заключённый на основании Оферты, не является публичным, не подлежит обязательному официальному опубликованию и не подлежит регистрации в государственных органах.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Заказчик направляет заявку на оказание Услуг через формы обратной связи на Сайте либо по электронной почте Исполнителя, указанной в разделе 16 Оферты.

4.2. В течение двух (2) рабочих дней с момента получения заявки Исполнитель проводит уточняющие консультации (по телефону, в мессенджерах или посредством видеоконференции) и формирует Спецификацию.

4.3. Спецификация направляется Заказчику для согласования. Согласование подтверждается электронной перепиской Сторон либо оплатой выставленного счёта.

4.4. Для оказания Услуг Заказчик обязан предоставить Исходные данные, перечень которых указан в Спецификации, в срок не позднее пяти (5) рабочих дней с даты выставления счёта.

4.5. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• получена полная оплата Услуг в соответствии с разделом 6 Оферты;
• получена Спецификация, согласованная Заказчиком;
• предоставлены все необходимые Исходные данные и доступы, указанные в Спецификации.

4.6. Несоблюдение любого из условий пункта 4.5 Оферты не является основанием для начала работ. Сроки оказания Услуг исчисляются с даты фактического выполнения всех условий пункта 4.5 Оферты.

4.7. В ходе оказания Услуг Исполнитель вправе направлять Заказчику запросы на предоставление дополнительных сведений и материалов. Заказчик обязан предоставить их в разумный срок, но не позднее трёх (3) рабочих дней с даты получения запроса.

4.8. В случае если Заказчик не предоставил Исходные данные в установленный срок, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, направив Заказчику соответствующее уведомление. На период приостановки сроки оказания Услуг не исчисляются. Если Заказчик не предоставил данные в течение пятнадцати (15) календарных дней с даты запроса, Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг с удержанием оплаты за фактически оказанные Услуги и понесённые расходы в порядке раздела 12 Оферты.

4.9. Приёмка Результата оформляется итоговым протоколом (актом) либо считается завершённой без замечаний по истечении пяти (5) рабочих дней с даты направления Заказчику уведомления об окончании работ. В течение указанного срока Заказчик вправе направить мотивированный отказ от приёмки с описанием конкретных несоответствий.

4.10. Уведомления о ходе оказания Услуг, согласованиях, приостановке и завершении работ направляются по электронной почте, указанной в Спецификации.

4.11. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг подрядчиков, в том числе для отдельных работ по интеграции и настройке, с соблюдением условий раздела 11 Оферты.

5. Сопровождение и консультационная поддержка

5.1. В рамках оплаченных Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику консультации по вопросам применения настроенных AI-сервисов в течение срока сопровождения, указанного в Спецификации.

5.2. Формат консультаций: видеоконференция, телефонный созвон, переписка в мессенджере или по электронной почте. Конкретный формат, продолжительность и количество включённых консультаций определяются Спецификацией.

5.3. Запросы на консультацию направляются Заказчиком по электронной почте Исполнителя. Ответ предоставляется в течение одного (1) рабочего дня с даты получения запроса, если иной срок не установлен Спецификацией.

5.4. Работы, выходящие за рамки согласованного объёма консультаций, в том числе доработка интеграций, дополнительное обучение сотрудников Заказчика и технические работы сверх срока сопровождения, относятся к Дополнительным работам (раздел 7 Оферты) и оплачиваются отдельно.

5.5. Оказание сопровождения и консультаций после истечения оплаченного периода сопровождения осуществляется на возмездной основе в порядке, предусмотренном разделом 7 Оферты.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг определяется Спецификацией и включает все расходы Исполнителя, связанные с её оказанием, включая оплату сервисов, приобретаемых для Заказчика, если такие расходы предусмотрены Спецификацией.

6.2. Услуги оплачиваются в рублях Российской Федерации по расчётному счёту Исполнителя, указанному в разделе 16 Оферты, на основании выставленного Исполнителем счёта.

6.3. Условием оказания Услуг является 100% (полная) предварительная оплата стоимости Услуг по соответствующей Спецификации. Частичная предоплата не допускается, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

6.4. Счёт выставляется Исполнителем после согласования Спецификации и подлежит оплате в течение трёх (3) рабочих дней с даты выставления счёта.

6.5. Обязанность по оплате считается исполненной с даты зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.6. Расходы Заказчика на перевод денежных средств, в том числе комиссии банков и платёжных сервисов, относятся к расходам Заказчика и Исполнителем не возмещаются.

6.7. Дополнительные работы и услуги согласовываются в отдельной Спецификации, оплачиваются отдельно по правилам настоящего раздела, то есть путём 100% (полной) предоплаты, и оказываются после получения полной оплаты.

6.8. Услуги третьих лиц (лицензии, подписки, API-доступы), если они предусмотрены Спецификацией, оплачиваются Заказчиком напрямую либо за счёт средств, перечисленных Исполнителю. Оплата таких услуг включается в итоговую стоимость Услуг и отдельно Заказчику не возмещается.

6.9. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. Стоимость Услуг указана с учётом применимых налогов.

6.10. Сведения о стоимости, сроках и составе услуг, размещённые на Сайте, носят информационный характер, не являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и не являются основанием для заключения Договора.

6.11. Денежные средства, перечисленные Исполнителю в счёт оплаты Услуг, засчитываются в счёт оплаты Договора, заключённого на основании настоящей Оферты, в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты.

7. Дополнительные работы и услуги

7.1. Дополнительные работы и услуги оказываются по письменному согласованию Сторон в форме отдельной Спецификации.

7.2. В состав дополнительных работ и услуг могут входить:

• доработка и расширение ранее выполненных интеграций;
• настройка дополнительных AI-сервисов сверх согласованного объёма;
• разработка шаблонов промптов, регламентов и инструкций по работе с сервисами;
• обучение сотрудников Заказчика и подготовка внутренних рекомендаций по внедрению;
• техническая поддержка сверх включённого в Спецификацию объёма;
• иные работы и услуги, согласованные Сторонами.

7.3. Дополнительные работы оплачиваются отдельно и в полном объёме до начала их оказания. Работы по ним начинаются после получения полной оплаты.

7.4. Стоимость дополнительных работ не включается в стоимость основной Услуги, если иное прямо не указано в Спецификации.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Обязанности Заказчика

8.1.1. Обеспечить акцепт Оферты и полную оплату Услуг в порядке и сроки, установленные разделом 6 Оферты.

8.1.2. Предоставить достоверные, полные и своевременные Исходные данные и доступы, необходимые для оказания Услуг, в сроки, установленные Спецификацией.

8.1.3. Обеспечить участие уполномоченных представителей Заказчика для проведения уточняющих консультаций, согласования решений и приёмки Результата.

8.1.4. Предоставлять обратную связь по ходу оказания Услуг в сроки, запрошенные Исполнителем, если такие сроки установлены Спецификацией.

8.1.5. Самостоятельно нести расходы по оплате лицензий и подписок AI-сервисов, если такие расходы не включены в Спецификацию.

8.1.6. Не использовать Результат и настроенные AI-сервисы в нарушение законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов третьих лиц.

8.1.7. Обеспечить законность передаваемых Исполнителю данных, в том числе наличие согласий и иных оснований обработки персональных данных, предусмотренных Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

8.1.8. Сообщать Исполнителю об изменении реквизитов, контактных данных и полномочий представителей Заказчика в срок не позднее трёх (3) рабочих дней с даты такого изменения.

8.2. Обязанности Исполнителя

8.2.1. Оказать Услуги надлежащим образом, в соответствии с Офертой, Спецификацией и Договором.

8.2.2. Оказать Услуги квалифицированными специалистами, обладающими необходимым опытом и знаниями в области внедрения AI-сервисов.

8.2.3. Сообщать Заказчику о ходе оказания Услуг и об иных существенных обстоятельствах, влияющих на сроки оказания Услуг.

8.2.4. Обеспечить сохранность и конфиденциальность Исходных данных Заказчика в соответствии с разделом 11 Оферты.

8.2.5. Передать Результат в сроки, установленные Спецификацией, за исключением случаев приостановки, предусмотренных пунктом 4.8 Оферты.

8.2.6. Не привлекать третьих лиц без предварительного согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо допускаемых Офертой.

8.3. Права Сторон

8.3.1. Исполнитель вправе использовать обезличенный опыт и результаты выполненных работ при условии, что без письменного согласия Заказчика не раскрываются конфиденциальные сведения, наименование Заказчика и содержание Исходных данных, если иное не согласовано Сторонами.

8.3.2. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания Услуг и о статусе выполненных работ.

8.3.3. Стороны вправе обмениваться документами и сообщениями в электронной форме в соответствии с разделом 15 Оферты.

9. Результат и права интеллектуальной собственности

9.1. Состав Результата определяется Спецификацией и включает настроенные AI-сервисы, инструкции по их использованию, рекомендации и иные материалы, перечисленные в Спецификации.

9.2. Права на материалы, созданные Исполнителем специально для Заказчика (инструкции, рекомендации, шаблоны промптов, настройки, схемы интеграций), переходят к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты соответствующих Услуг.

9.3. AI-сервисы являются объектами интеллектуальной собственности третьих лиц. Их использование регулируется лицензионными договорами и условиями соответствующих сервисов. Исполнитель не передаёт Заказчику прав на интеллектуальную собственность третьих лиц.

9.4. Заказчик вправе использовать настроенные AI-сервисы в своей деятельности в течение срока действия соответствующих лицензий и подписок, включая после прекращения Договора.

9.5. Исполнитель сохраняет право на использование общих методов, шаблонов и наработок, применённых при оказании Услуг, без раскрытия конфиденциальной информации Заказчика.

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.

10.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных финансовых, маркетинговых, операционных или иных показателей в результате применения AI-сервисов, если такие показатели прямо не указаны в Спецификации как гарантированный результат.

10.3. Исполнитель не отвечает за качество и достоверность информации, полученной с помощью AI-сервисов, за решения, принятые на её основе, а также за любые убытки, причинённые Заказчику или третьим лицам в связи с использованием Результата.

10.4. Ответственность Исполнителя по Договору ограничивается стоимостью оплаченных и (или) подлежащих оплате Услуг по соответствующей Спецификации.

10.5. Ни одна из Сторон не отвечает за нарушение своих обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (раздел 13 Оферты), а также за сбои в работе сервисов третьих лиц, если такие сбои не вызваны действиями Исполнителя.

10.6. Заказчик несёт ответственность за содержание предоставленных Исходных данных, за законность их передачи и за соблюдение прав третьих лиц при их использовании.

11. Конфиденциальность

11.1. Стороны обязуются не разглашать сведения, полученные при исполнении Договора, и использовать их исключительно в целях исполнения Договора.

11.2. К конфиденциальной информации относятся Исходные данные Заказчика, условия Договора и Спецификации, результаты выполненных работ, сведения о клиентах и внутренних процессах Заказчика.

11.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и трёх (3) лет после его прекращения.

11.4. Передача конфиденциальной информации третьим лицам допускается только с предварительного письменного согласия раскрывающей Стороны, за исключением случаев, когда такая передача требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также привлечения подрядчиков с обязательством сохранить конфиденциальность.

11.5. Обработка персональных данных, передаваемых Заказчиком в составе Исходных данных, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой в разделе юридических документов на Сайте.

12. Срок действия, изменение и прекращение Договора. Последствия отказа Заказчика

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.2. Изменение условий Договора оформляется в письменной форме, подписывается уполномоченными представителями Сторон и является неотъемлемой частью Договора.

12.3. Основаниями прекращения Договора являются: полное исполнение Сторонами своих обязательств; соглашение Сторон; отказ Заказчика от Договора в порядке, установленном настоящим разделом; иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.4. Заказчик вправе отказаться от Договора, направив Исполнителю письменное уведомление по электронной почте не позднее даты фактического начала оказания Услуг. Отказ считается действующим с даты получения Исполнителем такого уведомления.

12.5. Если на дату получения уведомления об отказе Исполнитель ещё не приступил к оказанию Услуг и не понес расходов, оплаченная Заказчиком сумма возвращается в полном объёме в течение десяти (10) рабочих дней на расчётный счёт Заказчика.

12.6. Если Исполнитель приступил к оказанию Услуг к дате получения уведомления об отказе либо понес невозвратные расходы, оплаченная сумма не возвращается в части стоимости фактически оказанных Услуг и понесённых расходов, включая стоимость лицензий, подписок и API-доступов, приобретённых для Заказчика. Остаток суммы возвращается Заказчику в течение десяти (10) рабочих дней с даты получения требования о возврате.

12.7. После фактического начала оказания Услуг отказ Заказчика от Договора не допускается, за исключением случаев существенного нарушения Исполнителем своих обязательств, подтверждённого в претензионном порядке, установленном разделом 14 Оферты. В этом случае Заказчик возмещает фактически понесённые Исполнителем расходы и стоимость фактически оказанных Услуг.

12.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым они были оплачены, по реквизитам, указанным Заказчиком в Спецификации. Расходы Заказчика на перевод денежных средств относятся к расходам Заказчика.

12.9. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в случаях нарушения Заказчиком сроков оплаты или предоставления Исходных данных более чем на пятнадцать (15) календарных дней с даты соответствующего запроса. Оплаченная за неоказанные Услуги сумма возвращается за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и понесённых расходов.

12.10. Все расчёты по Договору, включая возвраты денежных средств, осуществляются в рублях Российской Федерации.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: наводнения, пожары, землетрясения, эпидемии и пандемии, военные действия, террористические акты, забастовки, принятие органами власти актов, препятствующих исполнению обязательств, перебои в работе сетей связи и энергоснабжения, сбои в работе AI-сервисов и иных сервисов третьих лиц, если такие сбои не вызваны действиями Исполнителя.

13.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение трёх (3) рабочих дней с даты их наступления. При отсутствии уведомления в течение пятнадцати (15) календарных дней с момента, когда стало известно о препятствии, такая Сторона лишается права ссылаться на соответствующие обстоятельства.

13.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более шестидесяти (60) календарных дней, Стороны вправе прекратить Договор с возвратом оплаты за неоказанные Услуги за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.

14. Разрешение споров и применимое право

14.1. Все разногласия, связанные с исполнением Договора, разрешаются путём переговоров.

14.2. Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты Исполнителя, указанной в разделе 16 Оферты. Срок ответа на претензию — тридцать (30) календарных дней с даты её получения.

14.3. Требование о возврате денежных средств может быть заявлено Заказчиком в течение десяти (10) рабочих дней с даты получения Результата либо с даты направления Исполнителю уведомления о приостановке работ, предусмотренного пунктом 4.8 Оферты.

14.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

14.5. К отношениям Сторон по Договору применяется право Российской Федерации.

15. Обмен документами и уведомления

15.1. Юридически значимые сообщения, документы и Спецификации направляются по электронной почте, указанной в Спецификации, либо на адрес Исполнителя, указанный в разделе 16 Оферты.

15.2. Сообщения, отправленные с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Спецификации, считаются направленными Заказчиком.

15.3. Сканы и электронные копии документов, обмен которыми осуществляется по электронной почте, имеют юридическую силу, равную документам на бумажном носителе, подписанным уполномоченными представителями Сторон.

15.4. Все приложения, переписка и файлы, направленные в ходе исполнения Договора, являются его неотъемлемой частью.

15.5. Момент получения сообщения Стороной определяется по времени его получения оператором электронной почты либо по дате доставки при направлении заказным письмом с уведомлением о вручении.

16. Реквизиты Исполнителя и заключительные положения

16.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель [ФИО ИП], ОГРНИП [ОГРНИП], ИНН [ИНН].

16.2. Адрес регистрации: [АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ]. Адрес для направления корреспонденции: [АДРЕС КОРРЕСПОНДЕНЦИИ]. Телефон: [ТЕЛЕФОН]. Электронная почта: [E-MAIL].

16.3. Банковские реквизиты: расчётный счёт [НОМЕР РАСЧЁТНОГО СЧЁТА] в [НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА], БИК [БИК], корреспондентский счёт [КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЁТ].

16.4. Сайт Исполнителя: bulavazabor.ru. Раздел юридических документов на Сайте содержит настоящую Оферту, Пользовательское соглашение и Политику обработки персональных данных.

16.5. Оферта действует с момента размещения на Сайте и до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить Оферту в одностороннем порядке; новая редакция вступает в силу с даты размещения на Сайте, при этом Договоры, заключённые до указанной даты, продолжают действовать на прежних условиях.

16.6. Приложение № 1 к Оферте — Спецификация, подписываемая Сторонами в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты.

16.7. Нумерация разделов и пунктов Оферты является сквозной и существенной. Ссылка на раздел или пункт Оферты означает ссылку на соответствующий раздел или пункт.

16.8. Акцептом Оферты в соответствии с пунктом 1.4 Оферты является оплата выставленного счёта. Иные способы акцепта, включая акцепт путём выставления акцептованной Спецификации, влекут те же последствия, что и оплата счёта.

17. Приложение № 1. Форма Спецификации

Спецификация оформляется в письменной форме, подписывается уполномоченными представителями Сторон и является неотъемлемой частью Договора. Оплата выставленного по Спецификации счёта подтверждает акцепт Оферты и согласие Сторон с указанными в ней условиями.